سياسة الاسترجاع والاستبدال
"شكرًا لتسوقكم معنا."
حرصًا على رضاكم، وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال تخص منتجات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية

لا استرجاع بعد الفتح

نظرًا لطبيعة منتجات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك لأسباب صحية وسلامة.

الاسترجاع في حالة وجود عيب أو خطأ

في حالة استلام منتج به عيب مصنعي، أو استلام منتج خاطئ (مختلف عن الفاتورة)، يحق لكم طلب استرجاع أو استبدال خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب

شروط الاسترجاع

• جب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مفتوح، غير مستخدم، وبنفس التغليف الأصلي

• يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).

المدة الزمنية

بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع

     تكاليف الشحن

• في حالة كان الاسترجاع بسبب عيب أو خطأ من طرفنا، فإننا نتحمل تكلفة الشحن كاملة.

• في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• أي منتجات تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات الخاصة

​